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Gute Geschenkideen beginnen mit Zuhören
Wer mit dem Satz „Ich brauche noch ein Geschenk“ in ein Geschäft kommt, weiß oft selbst noch nicht genau, wonach er sucht. Für Monika Rizy beginnt die Beratung deshalb nicht beim Regal, sondern beim Menschen: Für welchen Anlass ist das Geschenk? Wem möchte man eine Freude machen? Was erzählt jemand nebenbei über die Person?
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Manchmal sind es nur Kleinigkeiten: Sie hat eine Katze. Er liebt Paris. Jemand verbringt gern Zeit in der Badewanne oder mag besondere Düfte. Aus solchen Hinweisen entsteht Schritt für Schritt eine Idee. Wichtig ist Monika Rizy dabei, Orientierung zu geben, ohne zu überreden. Eine Empfehlung darf inspirieren – die Entscheidung bleibt bei der Kundin oder beim Kunden.
Bevor beraten wird, wird ausgewählt
Dass diese Beratung funktioniert, hat viel mit dem Sortiment zu tun. Neue Produkte schaffen es bei Rizy’s nicht einfach deshalb ins Geschäft, weil sie gerade im Trend liegen. Monika Rizy prüft, ob sie zur Stilrichtung und zur Markenwelt des Stores passen, bei Qualität und Design überzeugen und die bestehenden Produktgruppen sinnvoll ergänzen. Auch Preis und Leistbarkeit spielen dabei eine Rolle.
Nach fast sechs Jahren wird die Auswahl sogar anspruchsvoller: Neues soll nicht bloß mehr bedeuten, sondern eine Lücke schließen, etwas sinnvoll ergänzen oder tatsächlich eine neue Facette in den Store bringen. Vielleicht entsteht genau dadurch jener Satz, den Monika besonders von neuen Kundinnen immer wieder hört:
„Wow, das gibt’s in Eferding?“
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Vom Leerstand zum Concept Store
Auch die Geschichte des Geschäfts begann mit einer Lücke. Das Haus am Stadtplatz ist in Familienbesitz und stand leer. Es sollte wieder belebt werden. Gleichzeitig gab es schon länger den Wunsch, dem Kosmetikbereich mehr Raum zu geben. Im neuen Store konnten zusätzliche Depots aufgenommen werden; dazu kamen Kerzen, Deko, Kleinmöbel, Kissen und andere Produkte aus dem Schenkwerk. Inzwischen wurde das Konzept um unkomplizierte, trendige Mode erweitert.
So ist kein starres Geschäftskonzept entstanden, sondern eines, das Monika Rizy laufend weiterentwickelt.
Wenn aus Kundinnen Fans werden
Ein echtes Einkaufserlebnis bedeutet für sie vor allem eines: Zeit. Die Kundin soll sich willkommen und verstanden fühlen. Beratung soll ehrlich und professionell sein, nie aufdringlich. Das Sortiment muss bekannt sein, damit auch einmal eine Kombination oder Idee vorgeschlagen werden kann, auf die man selbst nicht gekommen wäre. Und wenn es passt, gehört auch eine Erfrischung an der Bar dazu.
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Am schönsten ist es für Monika Rizy, wenn Kundinnen nicht nur mit einem Einkauf, sondern mit einem guten Gefühl und einer schönen Geschichte nach Hause gehen – und irgendwann wiederkommen. Vielleicht ist genau das der Unterschied zwischen einem Produkt und einer guten Geschenkidee: Das eine findet man. Das andere entdeckt man.
RIZY’S CONCEPT STORE
Stadtplatz 14 · 4070 Eferding
Website: RIZY'S CONCEPT STORE | Beauty & Lifestyle | Eferding
Instagram: @rizys.concept.store
Facebook: Rizy's Concept Store
