Das Geschenk ist ausgepackt. Und dann?

Ein technisches Geschenk sorgt schnell für Freude. Die ersten Fragen kommen aber oft erst danach.

Wie gelangen Kontakte, Fotos und Daten vom alten aufs neue Smartphone? Wer bringt den Fernseher nach Hause, montiert ihn und richtet ihn richtig ein? Und was passiert, wenn die Kaffeemaschine irgendwann nicht mehr funktioniert wie sie soll?

Genau an diesem Punkt beginnt bei Expert Edinger ein Teil des Services, den man beim Kauf leicht übersieht. Denn ein Gerät soll nicht nur gekauft sein. Es soll im Alltag auch funktionieren.

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Neues Handy: Daten mitnehmen, Schutz drauf

Beim Wechsel auf ein neues Smartphone geht es selten nur um das Gerät selbst. Kontakte, Fotos und andere Daten sollen mitkommen – und das neue Handy möglichst gleich einsatzbereit sein.

Bei Expert Edinger gehört die Datenübertragung auf das neue Smartphone zum Service. Auf Wunsch wird auch gleich die passende Schutzfolie angebracht.

So wird aus dem neuen Handy nicht erst zu Hause ein kleines Technikprojekt.

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Fernseher: vom Kauf bis zum fertigen Bild

Ein Fernseher ist schnell ausgesucht. Bis er tatsächlich dort steht,wo er hingehört, ist aber noch einiges zu tun.

Expert Edinger übernimmt auf Wunsch Lieferung, Montage undInstallation. Auch die Einrichtung und Sendereinstellung gehören zum Service.Thomas Edinger nennt genau solche Leistungen als wesentlichen Teil dessen, wasnach dem eigentlichen Verkauf passiert.

Gerade bei größeren Geräten ist das praktisch: Man muss sich nicht selbst durch Karton, Anschlüsse und Einstellungen arbeiten, sondern bekommt Unterstützung, bis das Gerät läuft.

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Kaffeemaschine: wenn später etwas ist

Auch nach Monaten oder Jahren kann Service wichtig werden. Etwa dann, wenn eine Kaffeemaschine gewartet werden muss oder ein Gerät eine Reparatur braucht.

Expert Edinger bleibt auch in solchen Fällen Ansprechpartner. Kaffeemaschinen-Service und Reparaturen gehören ebenso zum Angebot wie die Unterstützung unmittelbar nach dem Kauf.

Genau darin liegt der Unterschied zwischen einem abgeschlossenenEinkauf und einer Kundenbeziehung, die weitergeht.

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Passfotos? Gibt’s auch.

Nicht alles bei Expert Edinger dreht sich um Fernseher, Handy oderHaushaltsgeräte. Auch Passfotos werden direkt im Geschäft gemacht.

Ein kleiner Service, den vielleicht nicht jeder auf Anhieb mit einem Elektrofachgeschäft verbindet – für viele Kundinnen und Kunden aber umso praktischer.

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Jemandenhaben, den man fragen kann

Viele Kundinnen und Kunden treffen bei Expert Edinger seit Jahrenauf dieselben Ansprechpartner. Das Team ist stabil, man kennt einander – undhäufig beginnt die Beratung nicht jedes Mal wieder bei null.

Thomas Edinger bringt den Grundgedanken einfach auf den Punkt:

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„Wir versuchen das zu verkaufen, was der Kunde wirklich braucht.“

Thomas Edinger, Inhaber Expert Edinger

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Das gilt beim Kauf. Undgenauso für die Frage, was danach passiert. Denn manchmal ist nicht das Gerätselbst entscheidend, sondern zu wissen, wen man fragen kann, wenn etwas nichtfunktioniert.

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SERVICE, DER WEITERGEHT

• Datenübertragung aufs neue Smartphone

• Schutzfolie fürs Handy

• Lieferung, Montage & Installation

• TV-Einrichtung und Sendereinstellung

• Kaffeemaschinen-Service

• Reparatur-Service

• Passfotos direkt im Geschäft

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EXPERT EDINGER

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www.expert-edinger.at

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